IP-телефонияEU

Интеграция и автоматизация Aircall

Облачная телефония, которая сразу подключается к инструментам, которыми уже пользуются продажи и поддержка

Aircall — французская облачная телефония, построенная так, чтобы быть внутри других бизнес-инструментов, а не отдельно. Мы подключаем её к вашей CRM или хелпдеску, поэтому входящий звонок сам открывает нужную карточку клиента, и настраиваем связь так, чтобы другие системы сразу узнавали, когда что-то происходит на звонке — вместо того чтобы переключаться между отдельным телефонным приложением и привычными инструментами.

Оставить заявку на интеграцию Официальный сайт Aircall ↗

Что подключаем

Звонки подключаются только через защищённый канал, поэтому разговоры и номера клиентов не раскрываются в пути.
Доступ к аккаунту можно настроить двумя способами — полноценная связь со входом или более простая, на основе ключа — в зависимости от того, как работает ваша другая система.
Ключ доступа, нужный для подключения, выдаётся один раз в настройках аккаунта Aircall и показывается только тогда, поэтому мы сохраняем его безопасно на первичной настройке и больше не показываем.
Aircall ограничивает количество запросов связи в минуту на всю компанию, поэтому мы проектируем связь так, чтобы она комфортно укладывалась в этот потолок, а не упиралась в стену в загруженный час.
Каждый запрос возвращает небольшую отметку о том, сколько осталось от минутного лимита, поэтому связь может сама замедлиться до блокировки, а не после.
В момент звонка Aircall может сразу уведомить вашу CRM или хелпдеск, поэтому карточка клиента обновляется без ручного ввода.

Сценарии автоматизации

Входящий звонок поступает менеджеру по продажам

Было менеджер не знает, кто звонит, пока не возьмёт трубку.

Стало подключённая CRM автоматически открывает нужную карточку клиента в момент звонка.

Связи нужно отправить много запросов сразу

Было отправка слишком многого сразу рискует упереться в потолок всей компании и остановить связь для всех.

Стало связь спроектирована так, чтобы оставаться под минутным лимитом компании и замедляться до блокировки.

Новой системе нужен доступ к телефонному аккаунту

Было делиться одним постоянным ключом с каждым инструментом, которому нужен доступ, рискованно, если любой из них скомпрометируют.

Стало под конкретную задачу выбирается полноценная связь со входом или более узкий ключ, и любой из них можно отозвать отдельно.

Звонок завершается

Было другие системы ждут, не зная, что что-то произошло, пока кто-то не проверит вручную.

Стало Aircall уведомляет их в момент завершения звонка, и записи обновляются сами.

Как это работает технически

Для тех, кто проверяет: каждый пункт ведёт на страницу официальной документации, откуда он взят.

Публичный интерфейс Aircall имеет единый фиксированный адрес и работает только через защищённое (HTTPS) соединение — незащищённые запросы вообще не принимаются.
Источник: developer.aircall.io ↗ проверено 2026-09-25
Аутентификация связи с публичным интерфейсом Aircall возможна двумя способами: полноценная связь со входом или более простая пара ключ-секрет.
Источник: developer.aircall.io ↗ проверено 2026-09-25
Ключ доступа для подключения создаётся один раз в настройках аккаунта компании, и его секретная часть показывается только в этот момент — Aircall не хранит её в форме, которую можно посмотреть позже.
Источник: developer.aircall.io ↗ проверено 2026-09-25
Aircall ограничивает публичный интерфейс до 120 запросов в минуту, и этот потолок общий на весь аккаунт компании, а не разделён по ключам или людям.
Источник: developer.aircall.io ↗ проверено 2026-09-25
После достижения лимита в ответе Aircall есть детали о том, сколько использовано из лимита этого ключа, сколько осталось и когда именно счётчик сбрасывается.
Источник: developer.aircall.io ↗ проверено 2026-09-25
Aircall сообщает внешней системе о событиях звонка сразу — начался, принят, завершён, оставлено голосовое — а ссылку на запись присылает отдельным событием, потому что в момент завершения её может ещё не быть.
Источник: developers.aircall.io ↗ проверено 2026-09-29
У каждого звонка есть длительность в секундах и, если для номера включена запись, прямая ссылка на mp3 — она действует только 1 час (короткая — 3 часа), поэтому файл нужно сразу сохранить.
Источник: developers.aircall.io ↗ проверено 2026-09-29
Контакт в Aircall можно создать через API; номер телефона обязателен, а созданный так контакт автоматически становится общим для всей компании.
Источник: developers.aircall.io ↗ проверено 2026-09-29

Ограничения

Связь ограничена 120 запросами в минуту на весь аккаунт компании, а не на человека или ключ — загруженные периоды нужно проектировать с учётом этого общего потолка.

Скриншоты

Главная страница Aircall с интерфейсом разговоров и AI Assist — Звонки и AI Assist Источник: aircall.io ↗

Справочник публичного API Aircall — Справочник API Источник: developers.aircall.io ↗

Как начать

Три шага от первого сообщения до работы над вашим проектом.

01
Оставьте заявку
Опишите задачу в форме — текстом или голосом. Бюджет и сроки — по желанию.
02
Мы разбираем и оцениваем
Разработчик изучает ТЗ, уточняет непонятное и присылает оценку.
03
Начинаем
Как только объём и цена согласованы, начинаем работу.

Оставить заявку

или напишите на info@coreviaflow.space

Живой проект Мы построили и ведём Gemalli — B2B-платформу для экспорта со страницами производителей, CRM и чатом сделок. Читать кейс →

Вопросы

Безопасно ли подключение к Aircall?

Да — оно работает только через защищённое соединение, поэтому звонки и номера не раскрываются в пути.

Есть ли у каждого пользователя свой лимит запросов?

Нет — лимит общий на весь аккаунт компании, а не разделён по людям или ключам.

Как Aircall сообщает нашей CRM о звонке?

В момент звонка Aircall может сразу уведомить CRM или хелпдеск, поэтому карточка клиента обновляется сама.

Что делать, если ключ доступа потерялся?

Его секретная часть показывается только один раз, при создании, и нигде не хранится — нужно выпустить новый ключ и переподключить, чем мы и занимаемся при настройке.