Заказы теряются среди рассылок
Было менеджер утром листает ящик и находит вчерашний заказ под десятком рассылок.
Стало заказ через считанные минуты после поступления имеет ярлык «Заказы» и заполненный набор полей.
↔
Интеграция Gmail ↔ OpenAI
ИИ-агент на OpenAI сортирует входящую почту Gmail, вытаскивает детали заявки в постоянные поля и готовит черновики ответов, которые отправляет человек
Общий ящик отдела продаж наполняется быстрее, чем его успевают читать: заказы, запросы цен, счета поставщиков, жалобы и спам лежат в одном списке. Кто-то открывает каждое письмо, решает, что это, переносит телефон и количество в CRM или таблицу и пишет ответ. Связка Gmail ↔ OpenAI ставит на этот ящик ИИ-агента: Gmail сообщает ему о новых письмах, модель читает каждое письмо и каждый раз возвращает один и тот же набор полей, агент сортирует письмо и оставляет черновик ответа в той же цепочке. Человек читает черновик и нажимает «Отправить». Ниже — что передаётся, какие сценарии закрываем и на что опираемся в обеих системах.
Что передаётся между системами
- Gmail → OpenAIGmail сообщает агенту, когда ящик меняется, и каждое новое письмо с текстом и вложениями передаётся модели на чтение, без ежеминутных проверок.
- OpenAI → GmailМодель возвращает для каждого письма постоянный набор полей: тип (заказ, запрос цены, счёт, жалоба, спам), компания, контакт, телефон, товар, количество и срок.
- OpenAI → GmailПисьмо получает ярлык Gmail по своему типу, поэтому команда сначала открывает «Заказы», а спама не видит вовсе.
- OpenAI → GmailДля писем, требующих ответа, агент оставляет черновик в той же цепочке; он остаётся черновиком, пока его не отправит человек.
- Gmail → OpenAIГолосовые сообщения, приложенные аудиофайлом, расшифровываются, поэтому устный заказ становится текстом с теми же полями.
Что подключаем
- Договариваемся, какой ящик агент читает, какие ярлыки может ставить и каких писем не касается никогда, например личной переписки директора.
- Со стороны Gmail подключение просит только нужные разрешения: читать, ставить ярлыки и создавать черновики. Разрешения отправлять оно не просит.
- Со стороны OpenAI используем ваш собственный аккаунт разработчика, поэтому оплата идёт на вас, а данные остаются на условиях вашего аккаунта.
- Список типов писем и полей пишем с руководителем продаж и проверяем на сотне реальных писем за последний месяц, прежде чем включить агента.
- Первые две недели каждый черновик читает человек, а инструкции мы исправляем на письмах, которые агент рассортировал неправильно.
Сценарии автоматизации
Запросы цен ждут сутки
Было клиент спрашивает цену, а ответ уходит на следующий день, потому что никто не успел его написать.
Стало черновик с нужным разделом прайса уже лежит в цепочке, и менеджер только сверяет цифры и отправляет.
Счета поставщиков смешаны с продажами
Было счета от поставщиков лежат в ящике продаж, и бухгалтер узнаёт о них, когда оплата уже просрочена.
Стало письма типа «счёт» получают свой ярлык, а сумма и срок оплаты вытаскиваются в поля, и бухгалтер работает с этого списка.
Как это работает технически
Для тех, кто проверяет: каждый пункт ведёт на страницу официальной документации, откуда он взят.
Gmail сам может уведомлять подключённое приложение всякий раз, когда ящик меняется — Google предлагает это как способ узнавать о новых письмах без проверки ящика по расписанию.
Источник: developers.google.com ↗ проверено 2026-09-27Черновик в Gmail — это неотправленное письмо с системным ярлыком DRAFT; когда его отправляют, черновик исчезает и появляется письмо с ярлыком SENT — именно так ИИ-черновик ждёт менеджера.
Источник: developers.google.com ↗ проверено 2026-09-27Как только письмо создано в Gmail, изменить его нельзя — подключение хранит письма как есть и записывает копию в CRM.
Источник: developers.google.com ↗ проверено 2026-09-27Данные, отправленные через платформу OpenAI, по умолчанию не используются для обучения и улучшения моделей OpenAI, если владелец аккаунта явно не согласился на это.
Источник: developers.openai.com ↗ проверено 2026-09-27Structured Outputs заставляет модель всегда отвечать в заранее заданной структуре, не пропуская обязательное поле и не выдумывая значение вне разрешённого списка.
Источник: developers.openai.com ↗ проверено 2026-09-27Транскрибация файлов: загружаете готовую запись и получаете итоговый текст либо принимаете текст потоком, пока модель обрабатывает файл.
Источник: developers.openai.com ↗ проверено 2026-09-27
Ограничения
Ограничения складываются из двух систем. Модель может ошибиться: неправильно прочитать тип или количество, поэтому поля и черновики считаются предложениями, и ни одно письмо не отправляется без человека. OpenAI ограничивает количество запросов в минуту уровнем аккаунта, который растёт с использованием, поэтому очень загруженный ящик на новом аккаунте обрабатывается с небольшой очередью. Gmail не позволяет изменить письмо, как только оно создано, поэтому агент никогда не редактирует входящую почту: только ставит ярлыки и создаёт черновики рядом.
Как начать
Три шага от первого сообщения до работы над вашим проектом.
- 01
Оставьте заявку
Опишите задачу в форме — текстом или голосом. Бюджет и сроки — по желанию.
- 02
Мы разбираем и оцениваем
Разработчик изучает ТЗ, уточняет непонятное и присылает оценку.
- 03
Начинаем
Как только объём и цена согласованы, начинаем работу.
или напишите на info@coreviaflow.space
Вопросы
Может ли агент сам отправить письмо клиенту?
Нет. Он создаёт черновики, а у подключения даже нет разрешения отправлять. Человек читает черновик и нажимает «Отправить» в Gmail.
Пойдёт ли наша переписка на обучение моделей OpenAI?
По умолчанию нет: OpenAI указывает, что данные, отправленные через её платформу, не используются для обучения, если владелец аккаунта не согласился. К тому же агент читает только согласованный ящик и ярлыки.
Могут ли поля идти сразу в нашу CRM?
Да, отдельным шагом: раз модель всегда возвращает одни и те же поля, их можно записывать в CRM или таблицу. Обычно включаем это после первых двух недель, когда сортировка проверена.
Расскажите, что нужно подключить
Опишите задачу текстом или голосовым. Мы посмотрим, что у вас есть, и ответим планом.
Что можно заказать
Четыре услуги, с которыми к нам приходят чаще всего. На каждой странице — что делаем, как идёт работа и с чего начать.
Внедрение CRM под ключ
Подобрать систему, настроить воронку, перенести данные, обучить команду.
Подробнее →Интеграция CRM с 1С, телефонией, сайтом
Учёт, телефония, сайт, оплаты и мессенджеры сами наполняют CRM.
Подробнее →Чат-боты для бизнеса в Telegram
Заказы, заявки и ответы круглосуточно, сразу в вашу CRM.
Подробнее →Автоматизация на n8n и Make
Сценарии между CRM, почтой, таблицами, оплатами и ИИ на вашем сервере.
Подробнее →Каждая система отдельно
Автоматизация и рабочие инструментыUSGmail
Письма клиентов попадают в карточку сделки в CRM, ответы уходят с адреса менеджера, а ИИ готовит черновик — но не отправляет сам.
Смотреть сценарии →ИИ-моделиUSOpenAI
Модели OpenAI внутри вашей CRM: письма разобраны, звонки пересказаны, черновики ответов ждут проверки человеком.
Смотреть сценарии →Другие связки
↔Claude API (Anthropic) ↔ Gmail
ИИ-агент на Claude читает всю цепочку Gmail вместе с PDF-вложениями, готовит следующий ответ в контексте и оставляет его человеку на отправку
Смотреть сценарии →
↔Google Sheets ↔ OpenAI
OpenAI превращает строки Google-таблицы с произвольным текстом в чистые колонки и массово пишет описания товаров, а человек одобряет, что идёт дальше
Смотреть сценарии →
↔1С/BAS ↔ OpenAI
ИИ-агент на OpenAI отвечает на вопросы из данных 1С/BAS, превращает PDF поставщиков и голосовые сообщения со склада в черновики документов, а бухгалтер подтверждает каждый
Смотреть сценарии →Внедрение · Разработка · Интеграции →
Gmail ↔ OpenAI — названия систем являются товарными знаками их владельцев. CoreviaFlow не аффилирована с ними, если не указано иное.