01
Менеджер відповідає, поки людина ще в LinkedIn
Було форма, надіслана у вівторок, чекає в рекламному кабінеті, доки хтось наприкінці тижня не вивантажить таблицю; на той час людина вже забула, що питала.
Стало LinkedIn надсилає повідомлення в момент надсилання форми, лід з'являється в CRM з уже заповненими посадою і компанією, черговий менеджер отримує сповіщення і відповідає того ж дня.
02
Менеджер бачить посаду і компанію до першого дзвінка
Було лід — це ім'я і номер телефону, і менеджер шукає в інтернеті, щоб зрозуміти, хто кому дзвонить.
Стало форма бере посаду, назву й розмір компанії з профілю LinkedIn, тож картка в CRM одразу показує, хто ця людина, що вона відповіла у формі і коли; лід від великої компанії CRM передає старшому менеджеру за правилом, яке ви задали.
03
Реєстрації на ваш захід приходять тими самими дверима
Було людей, які зареєструвалися на сторінці заходу чи сторінці компанії, переглядають руками і переносять у CRM після заходу, коли половині з них уже нецікаво.
Стало заявки зі сторінки заходу, сторінки компанії і сторінки продукту приходять тим самим шляхом, що й заявки з реклами, кожна позначена за типом, і CRM починає для них супровід заходу того ж дня, коли вони зареєструвалися.
04
Видно, яка кампанія привела угоду
Було рекламний кабінет показує, скільки форм зібрала кожна кампанія, CRM — які угоди закрилися, і ніхто не може з'єднати одне з другим.
Стало приховані поля — джерело, кампанія, відповідальний менеджер — приходять у CRM з кожним лідом; звіт по угодах групується за кампаніями, і кампанію, яка дає форми, але не угоди, ставлять на паузу з цифрами в руках.