01
Новый заказ сам попадает в CRM
Было менеджер открывает админ-панель Horoshop, переносит покупателя, телефон и товары в CRM, и часть заказов теряется между двумя окнами.
Стало заказ появляется в CRM со всеми данными сразу после оформления, менеджер только берётся за работу.
02
Статус доставки следует за посылкой
Было накладную создают в CRM, а кто-то должен вручную вписать её номер в магазин и потом проверять, получена ли посылка.
Стало номер накладной записывается в заказ Horoshop, и заказ переходит в «Доставлено», когда Новая почта это сообщает, — и в магазине, и в CRM.
03
Остатки и цены берутся из учёта
Было цена изменилась в учёте, а магазин показывает старую, пока кто-то не обновит товар; товар, которого уже нет, продолжает принимать заказы.
Стало учёт — единственный источник, магазин обновляет остатки и цены из него, и покупатель не закажет больше, чем есть на складе.
04
Новые покупатели попадают в рассылку
Было раз в месяц кто-то выгружает покупателей в таблицу и загружает её в сервис рассылки, и список всегда устаревший.
Стало покупатель, который зарегистрировался или сделал первый заказ, в тот же день добавляется в список рассылки.